医院后勤管理方案

医院管理系统对医院运营管理来说固然重要，然，医院后勤也是医疗服务能力重要组成部分，是医院正常运作的基础保障。随着医院建设规模的不断扩大和品质的提升，医疗设备和后勤保障设施设备数量逐渐增加，智能化水平不断提高，给医院后勤管理带来了一定的挑战。

在此背景下，获得一个集网络化、信息化、智能化为一体的医院后勤管理方案，对医院的安全高效运行具有重要意义。下面列举构建过程中的一些痛点与相应的对策。

痛点与对策

运维流程管理

痛点：运维服务流程已固定，不能满足变化的需求。

对策：易云维®智慧后勤管理系统支持自定义工单类型，可以创建多个，对每个工单类型的新增工单页面表单在web支持自定义配置，采用工单各节点组件化架构，预置各公共或自定义的节点组件功能。

意义：可自定义运维服务流程满足个性化需求的工单服务流程，同时可建立多个自定义工单流程，建立一套专属工单流程工具，同时根据运维服务内容变动可随时调整。

一站式管理

痛点：运维服务上不通，下不达，需要多方汇报才能了解工单状态进度。

对策：易云维®智慧后勤管理系统通过一站式的云平台使调度员可利用电子屏全程监控各类综合服务事件的状态进度。可对接后勤维修管理、医疗设备管理、综合安防管理等系统信息数据，通过数据交换集中跟进各类工单数据闭环。同时将根据工单上的各类事项，也可选择手动/自动派单。对已完成的服务工单通过满意度回访进行工单评价管理。

意义：各类综合服务事件全过程通过一站式中心形成监管、派单、数据交换、跟进、评价的管理闭环。

统计与分析

痛点：人工统计数据易出现错漏情况，而且耗费大量人力物力进行管理、记录、统计、存档等工作。

对策：易云维®智慧后勤管理系统综合数据聚合展示便于统计决策所用，包含：设备统计分析、运行工单统计分析、运行负荷分析、成本分析、能效分析、报警分析等。

意义：减少不必要的人力成本、提升整体工作效率。

巡检管理

痛点：巡检任务相对滞后，任务的调整、分派、汇报不便。

对策：易云维®智慧后勤管理系统的巡检计划支持三种类型的巡检：安全检查、设备巡检、物业巡查。当新增一个巡检计划时，可以按指定日期、设备运行时长、间隔天数三个维度对一个或多个设备新增巡检计划。

意义：把巡检任务精细化管理起来，自定义适用的巡检计划。

结语

通过引入先进的后勤管理模式，有利于培养的后勤队伍，提升医院后勤管理水平，减少不必要的人力、运营、管理成本。打造一个完善的医院后勤管理方案，更好地协助管理者对医院后勤的智能化管理。

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